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口碑之說自古就有，*早見于宋代的佛書，宋?釋普濟《五燈會元?卷十七?臨濟宗?南岳下十一世?寶峰文禪師法嗣?太平安禪師》文內(nèi)有“勸君不用鐫頑石，路上行人口似碑。”，意思是說不需要用石頭去立碑，路人的嘴巴就是碑。

的內(nèi)涵和必要性

是口碑營銷與網(wǎng)絡營銷的有機結(jié)合。校果感覺的所有工作實際上都是網(wǎng)絡營銷推廣，其核心理念是口碑營銷實施網(wǎng)絡推廣，以實現(xiàn)口碑營銷的目標和實效，即。

如今，談論口碑很簡單，口碑是大多數(shù)人對某件事的評論方式。口碑原是口耳相傳的，在網(wǎng)絡時代口碑傳播大量來自網(wǎng)絡，路人中間還可以根據(jù)網(wǎng)絡點評相互之間影響，因此在網(wǎng)絡口碑傳播沒有時間和空間的限定,口碑能夠快速造就一個品牌,還可以一瞬間讓一個品牌大廈坍塌，的必要性不容小覷。

企業(yè)為什么選擇?

網(wǎng)絡時代，網(wǎng)絡營銷成為營銷推廣的重點鐘樓區(qū)網(wǎng)絡整合營銷，而是網(wǎng)絡營銷推廣的生命，沒有口碑的網(wǎng)絡營銷推廣將是徒勞的。校果分析，選擇有以下許多關鍵原因。

1.發(fā)現(xiàn)潛在性用戶

在新用戶對產(chǎn)品不了解時，一般會在網(wǎng)絡上搜索相關信息，或者找周邊的親戚朋友了解，如果這些人有用過這個產(chǎn)品鐘樓區(qū)網(wǎng)絡整合營銷，有親自感受，歷經(jīng)和他分享，就可以消除用戶購買時的焦慮，因而，已試過產(chǎn)品的顧客對潛在性用戶的選購決策會有特別大的影響。

2.提升產(chǎn)品信任感

網(wǎng)絡進行口碑營銷方式能夠分成二種含意表述：

①產(chǎn)品口碑

產(chǎn)品口碑是有很多因素決定的，是產(chǎn)品的基礎。

②服務口碑

服務的口碑是“金杯銀杯比不上群眾的口碑”，這是無形的，但其使用價值是口碑營銷中*被認可的。

3.更有感染力

的營銷思維不同于廣告，它是站在用戶的角度傳播用戶需要的內(nèi)容，并非是偽裝成假用戶傳播夸自己的產(chǎn)品或品牌，而是驅(qū)動真正的用戶去幫你傳播。傳統(tǒng)廣告僅僅立在企業(yè)發(fā)展自身的視角來營銷活動推廣的，而口碑營銷網(wǎng)絡營銷方式推廣產(chǎn)品宣傳者是與用戶信息一樣的顧客，與賣家沒有社會關系，因此信任感高些。

4.廣告費用相對廣告更低

許多企業(yè)可以根據(jù)周全的服務建設項目在用戶口中獲得一個優(yōu)良的口碑，為企業(yè)進行長期經(jīng)濟發(fā)展變化趨勢確立了社會基本，另外也節(jié)約了很多的推廣成本費用，一旦口碑營銷創(chuàng)建健全，大家會獨立的開展散播，通常能得到不斷豐富的收益。

怎樣搞好呢?

有這么多優(yōu)點，那么企業(yè)該如何做好呢?校果認為，至少在進行成功的時，應該保證以下內(nèi)容。

一、豐富多彩傳播渠道

其本質(zhì)是要向消費者傳達信息，豐富的傳播渠道才能保證更高的信息到達率。

企業(yè)除了根據(jù)自身的網(wǎng)站、微博、公眾號等傳播渠道傳播之外，應當創(chuàng)建新媒體傳播矩陣，定時將企業(yè)資訊以及他有利于營銷推廣的信息內(nèi)容通過各種各樣媒體傳播出來，向用戶傳遞企業(yè)的核心理念及其需求，讓用戶獲知企業(yè)的現(xiàn)況，另外能夠為用戶出示一個傳遞心里話處理要求的方式。這個方面互相循環(huán)系統(tǒng)功效，讓企業(yè)和客戶合理的互動交流。

二、高度重視用戶的心里話

客戶的心里話沒辦法得到，當她們碰到不太好的工資待遇或是應用全過程中出現(xiàn)難題時，*將會的宣泄方法就是說共享負面情緒朋友，當這種信息的傳遞到公司時，早已涌向一發(fā)不可收拾的程度了，因此必須高度重視客戶的心里話激勵她們講出自身的心里話。

三、高品質(zhì)的品牌內(nèi)容

內(nèi)容是營銷推廣的支撐點，當內(nèi)容不可以吸引住大家的關心，終將花銷大量的氣力能夠?qū)⒂脩粼u價扛起。好的內(nèi)容是必須掌握消費者的需求，另外營造產(chǎn)品的使用價值，用使用價值來考慮消費者的需求。

四、方案策劃品牌文化

一個商品要讓客戶喜愛，就必須有個可以轉(zhuǎn)達知名品牌精神實質(zhì)的經(jīng)典故事，可以將知名品牌身后的努力與認真展現(xiàn)給客戶，讓客戶既可以見到人們的商品，也可以掌握人們的核心理念與精神實質(zhì)。

五、積極掌握你的用戶

在他們都還沒開展消費時，親近的了解每一個用戶的愛好及興趣愛好，把用戶作為自己的盆友看待，認真掌握他們的需求、愛好，重視他們的愛好，適度的調(diào)節(jié)產(chǎn)品或服務項目。當她們覺得要求被考慮，愛好被重視時，將會聲援你。

六、用戶的積極共享

客戶的體會是*形象化的，都是*有感染力的，我們需要常常的關心他們，激勵他們積極的分享自身的建議，要是他針對人們的知名品牌是毫無疑問的，人們就必須要激勵他、稱贊他。另外人們還要激勵用戶講出對產(chǎn)品和服務的建議，只能找到難題解決問題困難，企業(yè)才可以有效開展產(chǎn)品改善服務不斷提高，在商業(yè)市場競爭中站穩(wěn)腳跟。